Solicitud de cita médica del Seguro General de Salud Individual y Familiar

Información proporcionada por: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS)

Trámite orientado al agendamiento, cancelación y consulta de cita para atención médica en los hospitales y dispensarios médicos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.

¿A quién está dirigido?

Los beneficiarios de este trámite son los afiliados y pensionistas adscritos al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social que acceden a los servicios de salud. Para mayor información consulte nuestra página web: www.iess.gob.ec.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Notificación de cita médica agendada

Consulta de cita médica

Cancelación de cita médica

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Trámite virtual (página web): Trámite que se realiza totalmente en el Portal Web del IESS y su proceso de respuesta es automático.

Requisitos:

Cédula: Registre el número de cédula en la página web del IESS, www.iess.gob.ec, en la opción "Citas médicas en línea".
Clave de acceso al portal IESS: Obtenga previamente la clave de usuario que le permita ingresar al aplicativo del seguro especializado de citas médicas, de tal manera que genere, consulte o cancele la cita médica.

Trámite virtual (canal telefónico): Trámite realizado a través del call center del IESS.

Cédula: Marque al número 140 e indique el número de identidad.

Requisitos Especiales:

Requisito alternativo:

Código de identificación para extranjeros: Aplica únicamente para ciudadanos extranjeros que no tienen cédula de identidad, siempre y cuando se encuentren registrados o afiliados en el IESS, a través de un código de identificación.

Por página web: Registre el número de código de identificación en la página web del IESS, www.iess.gob.ec, en la opción "Citas médicas en línea".
Por canal telefónico: Marque al número 140 e indique el número del código de identificación.

¿Cómo hago el trámite?

Trámite virtual

NOTA:

El afiliado/pensionista debe calificar al derecho para la atención médica.
Las cancelaciones o modificaciones de citas médicas serán notificadas e informadas al usuario al correo electrónico registrado.

INDICACIONES:

Para solicitar, consultar o cancelar una cita médica, puede elegir una de las dos opciones:

Canal Telefónico: Marcar al número 140, indicar el número de cédula de identidad, a continuación una operadora atenderá su solicitud de cita médica.

Canal virtual: ingrese a la página web www.iess.gob.ec, elija la opción "Citas médicas en línea", ingrese su número de cédula y clave personal, a continuación se desplegará un menú con la condición de afiliación o dependencia, elija el que corresponda a su necesidad, ingrese los datos solicitados por el formulario, revise la disponibilidad y elija la cita médica.

Link: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-agendamiento-citas-medicas-web/login/login.jsf

ALCANCE:

En este proceso, se encuentran disponibles para cita médica las especialidades de primer nivel, como son:
- Ginecología.
- Pediatría.
- Odontología.
- Ginecología y Obstetricia.
- Obstetricia.
- Psicología.
- Medicina General.
- Medicina Familiar.
Las citas médicas para otras especialidades, las refiere la especialidad de Medicina General o Medicina Familiar, de acuerdo al diagnóstico inicial del paciente.