Recuperación de claves para acceder a los servicios transaccionales SRI en línea para persona natural (menores de edad emancipados y no emancipados)

Recuperación de claves para acceder a los servicios transaccionales SRI en línea para persona natural (menores de edad emancipados y no emancipados)

Información proporcionada por: Servicio de Rentas Internas (SRI)

Trámite habilitado por el Servicio de Rentas Internas (SRI) que permite a las personas naturales (menores de edad emancipados y no emancipados) la recuperación de claves para el ingreso al portal SRI en línea, mediante la presentación de los requisitos correspondientes en los diferentes canales de atención habilitados al ciudadano a nivel nacional.

¿A quién está dirigido?

El Servicio de Rentas Internas (SRI) cataloga como beneficiarios de recuperar la clave para el ingreso al portal SRI en línea, a las personas naturales (ecuatorianas o extranjeras) (menores de edad emancipados y no emancipados).

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Clave de ingreso a SRI en línea recuperada

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Requisitos para realizar el trámite en línea:

  • Número de identificación del contribuyente
  • Correo electrónico personal

Requisitos para realizar el trámite telefónicamente:

  • Número de identificación
  • Correo electrónico personal

¿Cómo hago el trámite?

Procedimiento para realizar el trámite en línea:

1. Ingresar a SRI en línea
2. Seleccionar Claves /  Generar o Recuperar clave /Recuperar clave
3. Escoger la opción Recuperar clave
4. Ingresar su número de identificación
5. Revisar correo electrónico personal
6. Registrar un nueva clave

Procedimiento para realizar el trámite telefónicamente:

1. Llamar al 1700 774 774
2. Ingresar su número de identificación o RUC
3. Marcar la opción 0
4. Solicitar la recuperación de la clave al teleoperador
5. Indicar el correo electrónico al teleoperador
6. Revisar el correo electrónico


Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Telefónico.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas a través del siguiente enlace: https://srienlinea.sri.gob.ec/sri-en-linea/inicio/NAT

Contacto para atención ciudadana

Contacto: SRI Telefónico

Teléfono: 1700 774 774 / 042 598 441 / 032 998 100

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2024-01 0 625
2 2024-02 0 631
3 2024-03 0 711
4 2024-04 1 647
5 2024-05 0 480
6 2024-06 0 651
7 2024-07 0 813
8 2024-08 0 192
9 2024-09 1 595
10 2024-10 0 817
11 2024-11 0 939
12 2024-12 0 1072
13 2023-01 0 574
14 2023-02 0 521
15 2023-03 0 699
16 2023-04 1 531
17 2023-05 0 472
18 2023-06 0 615
19 2023-07 0 609
20 2023-08 0 562
21 2023-09 0 617
22 2023-10 0 615
23 2023-11 0 610
24 2023-12 0 610
25 2022-01 0 430
26 2022-02 0 457
27 2022-03 0 435
28 2022-04 0 356
29 2022-05 0 386
30 2022-06 0 429
31 2022-07 0 437
32 2022-08 0 467
33 2022-09 0 356
34 2022-10 0 427
35 2022-11 0 494
36 2022-12 0 480
37 2021-01 0 770
38 2021-02 1 657
39 2021-03 0 985
40 2021-04 0 669
41 2021-05 1 562
42 2021-06 0 1195
43 2021-07 0 676
44 2021-08 0 618
45 2021-09 0 639
46 2021-10 0 513
47 2021-11 0 520
48 2021-12 0 513
49 2020-01 2 977
50 2020-02 1 715
51 2020-03 0 477
52 2020-04 0 108
53 2020-05 1 160
54 2020-06 0 496
55 2020-07 0 604
56 2020-08 0 576
57 2020-09 0 614
58 2020-10 1 498
59 2020-11 0 665
60 2020-12 0 638
61 2019-01 0 0
62 2019-02 0 134
63 2019-03 0 108
64 2019-04 0 140
65 2019-05 0 145
66 2019-06 0 147
67 2019-07 0 168
68 2019-08 0 148
69 2019-09 0 178
70 2019-10 0 189
71 2019-11 0 179
72 2019-12 0 713
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Fecha de última actualización: 2022/03/10

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